INTERVIEW

ふれあいから生まれる
共感

生活支援員

井上 春希

これまで福祉での仕事を自分がやる、ということは想像もしたことがありませんでした。それでも興味を持てたことも縁と考え飛び込みました。まさに未知の世界でしたが、自分なりにこの業界の楽しさや、やりがいなどを感じられるようになってきました。きっとこれからも大変なこともあるだろうとは思いますが、そういった困難を喜びに変えられるよう、ひとつひとつ乗り越えながら立ち向かっていきたいと思っています。

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現職に就いた理由・動機は?

接客業をメインに働いてきましたが、「今までとは何かを変えたい!」と思い転職活動を始めたのが始まりでした。その過程で同職種で内定もいただくことができたのですが、しかし一方では「このまま会社だけが変わっったところで、本当にやりたい!という仕事へのモチベーションや、やりがいと言った気持ちの部分はあまり変わらないのでは?」と悩んでもいました。その結論として、全く新しい職種、業界への挑戦をする決意から始まりました。そこで求人を調べつつ、自分が何を求めているのかを探求することを続けたところ、「福祉」、特に「障害を持った方への支援」という言葉が見つかり、最初は興味本位でしたが、どんな事をやっているのか調べてみると、自分には全く知らない世界でしたが「自分が経験してきたタイ人のコミュニケーションが、福祉という分野で役に立つかも!」と、いつのまにかやってみたい!という気持ちになっていました。ほとんど接客業ばかりだったわたしは、今までの【売上を上げるためのやりがい】というものとは違った、障がいを持つ利用者さんへの直接的な【手を差し伸べられるやりがい】を感じ、一緒になって喜びを共感したい、と具体的に思うようになり、就労支援施設のたまフレ!で働くことを決めました。

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具体的な仕事内容は?

わたしは「就労移行支援」という、一般企業への就職を目指す障がいのある方を対象に、就職に必要な知識やスキル向上のためのサポートを行っています。履歴書や職務経歴書の書き方から面接のロールプレイング・ビジネスマナーなどのトレーニングを行います。

例えば面接の練習をする際は、利用者さんが作った履歴書・職務経歴書などを参考にしながら、自分が面接官になりきり、実際の面接と同じく経歴や志望動機を質問するなど、本番と同じように面接の練習を繰り返してスキルアップしていきます。そして様々なケース、パターンの面接で回数を重ねていくことで、なるべく本番で緊張せず自分をだせるようにロールプレイングを通してサポートしています。また、空いた時間には求人の検索なども行っており、利用者さん一人一人にあった、それぞれ得意な事や持っているスキルなど個性を活かし、利用者さんに合わせた求人探しを意識しています。

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利用者様への思いは?

利用者さんの「仕事をしたい」という気持ちや「仕事をするのにまず○○をできるようになりたい」という気持ちに対して、ストレートに応えていきたいと思っています。今までできなかったことをできるようになったり、利用者さん自身が気付いていない潜在能力のようなものを見つけられるように、私も一緒に寄り添って、一緒になってすこしずつ咲かせていきたいと考えています。もちろん一朝一夕にはいかないですし、場合によっては様々な困難があると思いますが、焦らず、かといってだらけず、一人一人のペースに合わせてコミュニケーションをとりながら連携していけたらと思っております。

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仕事中に心がけていることは?

支援員のサポートだけで100%就職ができるわけではありません。当然ながら、就職に対して利用者さんご自身の気持ちが、わずかながらでも必要であり、逆に言えば、そういった「やる気」を引き出すことも支援員の仕事として大切だと思っています。また、普段からコミュニケーションをとりながらお互いの信頼関係を築き、私生活のことでも気軽に相談できるような関係を目指しています。普段はなんでもない日常的な話をすることが多いですが、信頼関係を築くことが、ご本人のやる気アップにもつながり、さらに利用者さんの成長や、困りごとなどの早期解決にもなると信じています。結果的にそれが、利用者さんが仕事をする上での必要なコミュニケーションスキルや報連相といったスキルになっていくので、それぞれの利用者さんに合わせて適度に会話などをしながら積極的にコミュニケーションをとっていくことを心がけています。

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MESSAGE

新入社員へのメッセージ

はじめまして、「就労移行支援たまフレ!」生活支援員の井上です。福祉(障がい分野)の仕事の経験は一切なく、未経験でたまフレ!へ入職しました。これまでは家電量販店にてイヤホンやヘッドホン、スピーカーといったオーディオメーカーの販売や、コールセンターで法人向けの営業、携帯のショップスタッフなど販売をメインにした仕事を経験をしてきました。接客で学んだコミュニケーションスキルが、今の仕事でも生きていると感じています。これから入職されるみなさんの中に、もし「未経験だけど、できるだろうか?」と心配されている方がいたら、ぜひ飛び込んでみてください。私や他のスタッフみんなで応援したいと思います!これから一緒に学んでいきましょう。

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